去问隐私政策

一、总则
1.1欢迎您使用去问为您提供的服务，去问（以下亦称“平台”或“我们”）由四川去问网络科技有限公司开发并运营，为了维护您的隐私权和个人信息权益，我们特别制定《去问隐私政策》（以下亦称“本政策”）。
1.2请您仔细阅读本政策的全部内容，尤其是以加粗、斜体、下划线等方式提示您注意的内容，您可以通过发送邮件(help@askzb.com)的方式要求我们对本政策的全部或部分内容进行说明。
1.3您可以依据本政策，授权平台处理您的个人信息，您也可以通过本政策有关条款载明的方式行使您与个人信息相关的权利。
1.4您知悉并同意，当您拒绝授权某些平台提供服务所必需的个人信息时，您将无法正常使用平台服务；当您拒绝授权某些其他非平台提供服务所必需的个人信息时，您可以正常使用平台为您提供的基础服务，但是无法使用某些附加服务。
1.5根据相关法律法规的规定，本平台谢绝18周岁以下的未成年人使用。
1.6平台可能根据相关法律法规或出于实现相关功能之目的而处理您的个人敏感信息，我们将在处理之前请求您的单独授权。

2.1您可以通过以下清单了解我们处理您个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息的种类及保存期限。

1
帐号注册及登录：一键登录
手机号码、手机通信运营商信息
为您提供一键注册、登录服务，保障去问帐号安全
帐号有效期内

当您使用一键登录，将通过手机运营商认证当前设备手机号码，完成一键登录或绑定

2
帐号注册及登录：第三方登录（微信、苹果账号（仅iOS系统））
第三方帐号、头像、昵称、手机号
通过将第三方账户与去问帐号绑定，为您完成注册或登录
绑定帐号期限内

当您使用第三方帐号授权登录，获得三方帐号头像、昵称等信息创建去问帐号，您可以自行解绑

3
帐号登录：密码登录
手机号或者邮箱
为您完成登录和使用去问功能，保护去问帐号安全
帐号有效期内

4
帐号登录：手机验证码登录
手机号、手机验证码
为您完成登录和使用去问功能，保障去问帐号安全
帐号有效期内；验证码仅在登录期间作验证用，不保存

5
帐号安全管理
设备信息【设备型号、设备名称、SIM卡序列号、设备唯一标识符（IMEI、IMSI、AndroidID、OAID）、操作系统】网络信息、应用程序版本、IP地址、产品版本号、软件操作日志、服务日志信息等日志信息或运行中的进程信息
保障您正常使用去问的服务，帮助我们改进及优化服务体验并且保障帐号安全
帐号有效期内

当您打开去问APP，使用去问服务时，检测帐号登录及使用是否处于安全运行的环境

6
发布、编辑功能
文本、图片信息
实现您使用发布、编辑的功能
帐号有效期内，您可随时编辑、删除，法律、行政法规另有规定的除外

实现您使用发布、编辑的功能；并且我们将根据相关法律法规的要求对您发布的内容做合法合规性的审查

7
关注功能
关注的帐号
实现您关注其他用户的功能
帐号有效期内，您可随时取消关注

当您关注其他用户的帐号，我们会收集您关注的帐号，并向您展示您关注帐号的动态；同时您关注的帐号及您的粉丝的帐号不会向其他用户展示

当您使用问问功能提问时，我们将您的提问内容向入驻去问的达人推荐提问以帮助您得到更好的解答

9
排盘工具
性别、出生时间
实现您使用排盘工具，便于您随时查看排盘结果
帐号有效期内

10
测试分析类报告、答题
测试中的选项信息、素材信息及测试结果
实现您使用测试的功能
帐号有效期内

11
连麦功能
文本、音频
实现您使用连麦的功能
6个月，法律、行政法规另有规定的除外

当您向入驻去问的达人咨询时进行语音互动，获得更好的咨询体验及连麦体验；拒绝授权不会影响观看直播，但无法使用连麦功能

12
问题反馈
问题类型、沟通记录（个人信息、音频、图片、文字、通话记录）、反馈历史、联系手机号
实现您使用问题反馈的功能，帮助处理您在使用去问APP过程中遇到的问题，优化产品体验
6个月，法律、行政法规另有规定的除外

13
购买功能
服务信息、订单号、下单时间、交易金额、支付方式、支付帐号
实现您在去问APP内使用购买功能
帐号有效期内，法律、行政法规另有规定的除外

在您进行服务购买时，我们会记录您的服务信息、订单号、下单时间、交易金额、支付方式、支付帐号

14
好友助力
分享记录，受邀用户微信绑定的手机号
帮助您验证领取条件，完成好友助力流程
活动有效期内

15
信用认证
身份证信息
当您的账号存在安全风险并被系统限制部分权限和功能时，您可以通过信用认证恢复部分功能使用权限
姓名及身份证号将在账号有效期内存储；

我们会通过身份证信息，来作为对您账号的安全性的补充验证，以降低您的账号在存在安全风险的情况下被非法利用的风险

2.2您知悉并同意，当法律、行政法规或主管部门规章对于有关信息的保存期限有特殊规定时，我们将按照相关规定的期限保存您的个人信息，而不受上述清单的限制，当相关规定或以上清单载明的保存期限届至时，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
2.3我们将境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们目前不会将您的个人信息在跨境业务中使用、储存、共享和披露，或将您的个人信息传输至境外。但是，若日后因应用功能和服务范围的变化，我们可能需要将您的个人信息在跨境业务中使用、存储和共享，届时，我们将根据法律、行政法规或主管部门的相关规定依法保障您的个人信息安全并单独获得您的授权。
2.4我们将采取以下措施来保护您的个人信息和隐私安全：
我们将尽一切合理努力保护您的个人信息，并由专门的个人信息保护团队对您的个人信息进行保护，以防止您的个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。您知悉并同意，这些安全措施可能由去问提供，也有可能通过采购第三方的安全工具实现。
（1）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，确保您的个人信息在传输过程中的安全；
（2）通过采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；
（3）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算时，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性；
（4）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免您的个人信息被违规使用；
（5）采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。
2.5我们还采取了以下的制度措施来保护您的个人信息：
（1）我们成立了专门的个人信息保护团队，负责统筹个人信息和隐私保护工作，推进和保障个人信息和用户隐私安全；
（2）建立数据分类分级制度，制定了数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；
（3）我们与员工之间签订了严格的保密制度，并对员工展开个人信息和隐私保护培训，强化流程管理。
2.6您知悉并同意，尽管采取了上述保护措施，但是由于技术水平的限制，我们无法排除所有的数据安全风险。当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的个人信息出现安全风险时，我们将及时告知您事件的起因、我们将采取的安全措施以及您可以主动采取的安全措施等相关信息。同时，为了保护您的个人信息和隐私安全，您应当妥善保管您的帐号信息、密码、验证码等信息，不向第三方披露您的上述信息，并定期修改您的帐号密码。
三、应用权限管理

当您修改个人信息，或者在APP内发布内容时，获取本地媒体文件用于上传用户头像、发布帖子内容

当您在直播间进行连麦时，支持您使用直播功能；当您修改个人头像时，可拍照上传头像；当您进行问题反馈时，可拍照上传相关信息进行问题反馈；当您进行信用认证时，可以拍摄照片上传图片进行认证

当您使用信息发布功能时，可以选择开启相册权限，并使用相册中的照片上传到去问中，或将去问中的照片添加到相册中

四、第三方共享信息
4.1您知悉并同意，为了保障我们软件功能的实现和安全运行，我们将接入由第三方或关联方提供的SDK，我们会对上述SDK使用共享信息的目的进行审慎的评估，并将对接入的相关第三方SDK在以下目录中列明。您可以通过相关链接查阅第三方的数据处理规则。第三方或关联方的SDK的功能和内容可能发生变化，其处理的数据类型等内容可能会因为功能或内容的变化而发生变化，具体信息您可通过相关链接查阅。
4.2第三方SDK清单

1
腾讯云-实时音视频TRTC
当您使用直播功能时，可进行连麦，用于互动直播
摄像头/麦克风捕获的音视频、设备信息（设备生产商、设备型号、系统版本、网络类型、屏幕分辨率、CPU 信息、IP 地址、显卡硬件设备的 PCI ID
腾讯科技（深圳）有限公司

2
微信SDK
支持微信登录和分享
设备标识付（Android 如IMEI、Android ID、Serial，iOS如IDFV）、MAC地址、WLAN接入点、软件列表(已安装APP信息)、分享图片或内容、在确认用户授权后，我们将向第三方应用提供用户主动选择的微信头像、昵称信息。
深圳市腾讯计算机系统有限公司

当您进行去问币充值时，支持使用微信支付
设备标识符、软件列表(已安装APP信息)、IMEI、Android ID、Serial、MAC地址、WLAN接入点、微信支付订单标识、微信支付状态信息
深圳市腾讯计算机系统有限公司

4
Alipay(支付宝)(Android)
当您进行去问币充值及购买会员时，支持使用支付宝支付
设备标识符(IMEL、MEID、IMSI卡序列号、Android ID、 Serial、 ICCID)、 MAC地址、IP地址、软件列表(已安装APP信息)、位置信息（如WALAN接入点、蓝牙）、设备传感器
支付宝（中国）网络技术有限公司

5
Mob推送SDK、Mob第三方登录SDK、Mob分享SDK
当您使用APP期间，进行APP通知推送、三方帐号登录（微信）、分享
系统运行信息、网络状态信息、iOS广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、SIM卡识别码（ICCID）、Android ID、Serial、基站信息、社交平台OpenID、地理位置
上海游昆信息技术有限公司

6
创蓝闪验
用于实现App一键登录和验证用户手机号码与本机流量卡号是否一致的服务
设备信息、位置信息、网络信息、SDK认证相关请求结果、手机号码、设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）
上海创蓝文化传播有限公司

在您使用去问的服务时，推送消息
设备及应用信息（设备名称、设备识别符、设备激活时间、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置等）、移动网络信息（公共陆地移动网络提供商 ID（PLMN）、地理位置、IP地址）、日志信息
华为软件技术有限公司

在您使用去问的服务时，推送消息
设备标识OAID、加密的Android ID、应用信息（应用包名、版本号和运行状态）、消息创建、送达和点击时间并暂存从第三方应用处获得并推送给您的消息内容、设备相关信息（设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型、通知栏设置信息
小米移动软件有限公司

在您使用去问的服务时，推送消息
设备相关信息（如IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）
广东欢太科技有限公司

在您使用去问的服务时，推送消息
设备及应用信息（操作系统版本号、应用程序信息（包括应用安装列表）、设备标识符（如IMEI、ICCID 、EMMCID/UFSID 、oaid/vaid/aaid 、SN码和 IMSI、android id、移动国家码和vivo Android设备的移动网号等）、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置等系统、设备和应用程序数据、日志信息、位置信息
维沃移动通信有限公司及其全球的企业附属公司

当您使用苹果帐号登录去问APP时（仅iOS系统），授权登录
账号信息、设备信息、网络信息
美国苹果电脑公司

12
OAID统一设备标识（仅安卓设备)
当您使用去问APP时，集成设备唯一标识
个人常用设备信息
移动安全联盟

13
腾讯云
当您使用直播功能时，为您提供连麦服务
设备标识信息、网络信息、个人身份信息
腾讯云计算（北京）有限责任公司

14
腾讯Bugly
当您在使用去问App时，对您使用过程中出现的异常日志上报，以便我们修复异常
Android如：手机型号、手机品牌、Android系统版本号、Android系统api等级、厂商系统版本、CPU架构类型、设备是否Root、磁盘空间占用大小、应用列表、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID。iOS如：设备信号、操作系统版本、操作系统内部版本、wifi状态、cpu属性、内存剩余空间、磁盘空间/磁盘剩余空间、运行时手机状态(进程所占内存、虚拟内存等)、idfv、是否越狱、地区编码
深圳市腾讯计算机系统有限公司

15
腾讯云--对象存储
当您使用去问APP发布媒体内容时，用于存储用户上传的媒体信息
设备信息（设备生产商、设备型号、系统版本、网络类型、屏幕分辨率、CPU 信息、IP 地址、显卡硬件设备的 PCI ID
腾讯云计算（北京）有限责任公司

16
友盟+
当您使用去问APP时，用于监测APP数据进行数据分析
设备标识符（Android 如 IMEI、Android ID、Serial、IMSI、OPENUDID、GUID、ICCID、OAID）、MAC地址、应用列表、设备传感器
友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
https://www.umeng.com/page/policy

五、Cookies
5.1我们可能会使用Cookies、日志文件、像素标签、网络信标、脚本、电子标签设备ID及类似的文件或技术（以下亦称“Cookies”），来收集和储存关于您的设备及去问应用使用情况的信息。如果您不接受使用这些Cookies，请按照下文的说明，点击下文提供的“选择退出”链接或者更改您的设置来禁用Cookies，如此一来，去问应用中的Cookies就不会置入您的设备内。
5.2我们在网站上使用表现、分析及追踪Cookies，详述如下：

在用户登录时，存储用户的信息和登录状态，可用于在用户下次进行网络请求时验证当前用户的信息以确保用户的帐号安全

5.3.如何管控或删除Cookies
您有权选择是否接受Cookies。但请注意，如果您选择拒绝安装Cookies，则可能无法使用去问应用的完整功能；您可以随时更新您的偏好设置——大部分的设备（如使用移动应用程序）和浏览器（如使用网页应用程序和页面）均允许您更改Cookie设置。这些设置通常位于浏览器的“选项”或“偏好”菜单内。以下链接提供关于在常用浏览器上管理Cookies的信息，您亦可在您使用的浏览器设置或帮助中了解相关信息。
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如需获得关于其他浏览器的信息，请前往浏览器开发者的网站。如您对于更改偏好设置有任何疑问，请可以通过电子邮箱privacy@cece.com联系我们。
六、未成年人保护
6.1我们非常重视对未成年人的特殊保护。根据相关法律法规的规定，若您是14至18周岁的未成年人，在使用去问提供的服务前，应当事先取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对被监护人的个人信息有相关疑问时，您可以通过电子邮箱(help@askzb.com)联系我们以获取相关的指引。
6.2根据相关法律法规的规定，本平台不适合14周岁以下的儿童使用，若你是14周岁以下的儿童，我们将谢绝为你提供服务，请你在监护人的陪同下，选择适合你使用的应用。
6.3去问不会主动收集任何14周岁以下的儿童的个人信息，但法律、行政法规另有规定或平台经可查证用户年龄前依照法律、行政法规或本政策已经收集的除外。本平台有权对用户的身份信息及音频直播活动进行不时的检查，当经系统监测或其他方式查证你是儿童时，本平台有权终止向你提供服务，对于你在使用过程中已经提供、产生的个人信息，我们将会在15个工作日内删除，但法律、行政法规另有规定的除外。若您是儿童的监护人，当您发现未成年被监护人使用去问提供的服务时，可以通过电子邮箱(help@askzb.com)联系我们向我们反馈相关情况，我们将在收到您的反馈信息后15个工作日内删除被监护人在使用过程中已经提供、产生的个人信息。
七、权利及行使方式
7.1平台依法保障您的各项个人信息权益，包括查询、变更、删除。
用户权利：

1) 进入去问后，点击“我的”；2) 点击右上角“设置”；3) 进行信息查询访问。

1) 进入去问后，点击“我的”；
2) 点击右上角“设置”；
3) 进行信息查询访问。

1) 进入去问后，点击“我的”；
2) 点击“设置”；
3) 点击“已绑定”；
4) 解绑相关信息，点击“确认解绑”。

1) 打开手机设置
2) 进入“隐私”设置
3) 点击“权限”
4）对功能及权限进行管理

您可以通过联系客服进行，联系客服方式：
1）进入去问后，点击“我的”-“设置”-“问题反馈”，可联系客服；
2）通过发送邮件至邮箱help@askzb.com联系客服；

1) 进入去问后，点击“我的”；
2) 点击“设置”；
3) 点击“注销帐号”。
注：当您注销帐号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存您的相关信息；超出必要保存期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。

八、联系我们
8.1去问设立了专门的个人信息及隐私保护团队，您可以通过以下方式联系到我们：help@askzb.com
8.2我们将在收到您的反馈后尽快核实并处理您反馈的问题，并在15个工作日内对您反馈的问题以APP站内信或者电子邮件的形式进行回复。
九、附则
9.1本政策自发布时生效，我们将在通过站内信、公告、短信等方式通知您。
9.2本政策可能由于法律法规的修订或平台功能的变化而需要进行修订，当本政策发生修订时，我们将通知您，当平台需要处理的您的个人信息发生变化时，我们将更新相关的清单并重新获得您的授权。
9.3因本政策产生的纠纷应由双方友好协商解决，协商不成的，应提交眉山仲裁委员会依据该会最新的仲裁规则通过仲裁的方式解决。